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❓ 𝗤𝘂𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀
Commandes et Livraisons
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Quels sont les délais de livraison ?
• Dakar : Moins de 24h
• Region du senegal : 1 jours
📌 Combien coûtent les frais de livraison ?
La livraison est gratuite a Dakar et payant dans les régions
📌 Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Si votre commande n’a pas encore été livrée, contactez nous immédiatement via notre service client WhatsApp pour effectuer la modification 76-144-23-02
📌 Puis-je annuler ma commande ?
Les annulations sont possibles avant la livraison. Une fois livrée , la commande ne peut plus être annulée, mais vous pouvez faire une demande de retour après réception.
Paiement
Paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Le paiement se fait uniquement à la livraison a Dakar. Vous réglez votre commande en espèces ou via paiement mobile (Orange Money, Wave) lorsque vous recevez votre colis. Dans les région vous devez payez avant la livraison
Dois-je payer un acompte avant la livraison ?
Non, vous ne payez qu'à la réception de votre commande sauf dans les régions.
Retours et Remboursements
Retours et Remboursements
Vous disposez d'un délai de 48h après réception de votre commande pour demander un retour .
Les retours sont acceptes uniquement si le produit:
• Est reconditionne dans son emballage d'origine,
• Ne présent aucune rayure ni signe d'usure
Mode de remboursement : nous effectuons pas de remboursement monétaire. En cas de retours valide, vous pourrez:
• Echanger le produit
• Choisir un autre produit de valeur équivalente
Services clients
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Comment vous contacter ?
• WhatsApp / Appel : +221761442302
• Email : dolofboutiksn@gmail.com
• Horaires : Lundi - Dimanche | 08h - 22h